Política de Privacidad

Última actualización: noviembre de 2026

1. Información que recopilamos

Recopilamos la información que nos proporcionas directamente: dirección de email, nombre visible, foto de perfil (a través de Google), los elementos de marca (logos, colores, fuentes, imágenes) que subes y, si conectas Instagram o una Página de Facebook, la información necesaria para publicar en esa cuenta o Página (identificador y nombre de la Página, token de acceso de la Página, identificador de Facebook de la persona que la conectó) y, si conectas LinkedIn, la información necesaria para publicar en tu perfil o tu Página de LinkedIn (identificador de LinkedIn, nombre y foto del perfil, identificador y nombre de la Página, tokens de acceso). También registramos cómo nos conociste (enlace o campaña de origen, sitio de referencia, primera página visitada y tu respuesta a «¿Cómo nos conociste?» si la das) y datos técnicos (tipo de dispositivo, sistema, versión de la app, informes de errores, y tu país y ciudad aproximados deducidos de tu dirección IP al iniciar sesión).

2. Cómo usamos tu información

Usamos tu información para prestar y mejorar el Servicio, gestionar tus suscripciones, enviar notificaciones relacionadas con el servicio, generar contenido visual con IA para tus marcas, saber qué canales nos traen a nuestros usuarios y corregir errores. Con tu consentimiento, también la usamos para medir la audiencia del sitio y la eficacia de nuestros anuncios.

3. Almacenamiento de datos

Tus datos se almacenan de forma segura en proveedores de alojamiento en la nube reconocidos. Los pagos los procesa Apple (App Store) o Google (Google Play) en las compras integradas. Los datos de tu tarjeta se introducen directamente en estos proveedores y nunca se transmiten a nuestros servidores ni se almacenan en ellos. En el sitio, para las suscripciones contratadas desde la Unión Europea, los pagos los procesa Mollie B.V. (Países Bajos), proveedor de pagos autorizado: los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria se introducen en la página de pago de Mollie y nunca llegan a nuestros servidores. Solo conservamos tu identidad de facturación, las referencias de pago y las facturas (10 años, obligación contable).

4. Servicios de terceros

Utilizamos los siguientes servicios de terceros:

  • Google (Firebase / Google Cloud) — autenticación, base de datos, almacenamiento de archivos, funciones de servidor (incluido el renderizado de vídeos), voces en off (Text-to-Speech) y sincronización de las palabras de estas voces en off para los subtítulos (Speech-to-Text)
  • Vercel — alojamiento del sitio y de sus API
  • Apple (App Store) y Google (Google Play) — pago de las suscripciones mediante compras integradas
  • RevenueCat — gestión de las suscripciones integradas (identificador de cuenta, compras, estado y pruebas); puede transmitir los eventos de suscripción a Meta y Apple Search Ads para medir nuestras campañas
  • Mollie B.V. (Países Bajos) — pago de las suscripciones contratadas en el sitio desde la Unión Europea (nombre, email, país e identidad de facturación, referencias de pago y de mandato; datos de tarjeta o cuenta introducidos en Mollie)
  • Anthropic (Claude) — redacción de textos, pies de foto, hashtags, guiones de vídeo y respuestas del asistente
  • Replicate — generación de imágenes con IA
  • ElevenLabs — voces en off (según los vídeos)
  • HeyGen — vídeos con avatar (función en pausa)
  • Meta (Instagram, Facebook) — publicación y estadísticas de la cuenta de Instagram y de la Página de Facebook que conectes
  • Mailjet — envío de los emails del servicio
  • Expo — notificaciones push de la app móvil
  • Sentry — informes de errores y cierres inesperados para corregir fallos
  • Cloudflare Turnstile — protección antispam del formulario de contacto
  • Google Analytics 4 / Firebase Analytics — medición de audiencia del sitio y de las apps, solo con tu consentimiento
  • Meta (Pixel y envíos de nuestro servidor en el sitio web, SDK en las apps) — medición de nuestros anuncios: con tu consentimiento desde Europa, salvo oposición en otros lugares
  • LinkedIn (Microsoft) — publicación en tu perfil o tu Página de LinkedIn, solo si lo conectas
  • Apple (Sign in with Apple) — inicio de sesión con tu cuenta de Apple en la app (identificador de Apple, e-mail o dirección de reenvío, nombre si decides compartirlo)
  • Google Fonts — fuentes del sitio y de las vistas previas de las plantillas (sitio y app): tu navegador o la app las cargan desde los servidores de Google, que reciben tu dirección IP
  • Unsplash — fotos de ilustración por defecto de las plantillas (sitio y app): se cargan desde los servidores de Unsplash, que reciben tu dirección IP

5. Compartir datos

No vendemos tu información personal. Solo la compartimos con los proveedores anteriores, en la medida necesaria para el Servicio, con Google para medir la audiencia del sitio si das tu consentimiento, y con Meta para medir nuestros anuncios (ver la sección 6 y «Tus opciones» más abajo).

6. Cookies y rastreadores

La cookie de sesión sirve para la autenticación: es imprescindible para el Servicio y está siempre activa. Con tu consentimiento en el banner de cookies, también usamos Google Analytics (cookies _ga, medición de audiencia) y una cookie de VizBloom (vb_acq, 30 días) que recuerda de dónde vino tu visita para asociarla a tu registro. Puedes cambiar de opinión en cualquier momento desde el enlace «Cookies» al pie de la página. En nuestras apps móviles, el SDK de Meta envía a Meta eventos (instalación, registro, primeros visuales listos, visualización de la oferta de suscripción) para medir nuestros anuncios. En iOS, el identificador publicitario de tu dispositivo solo se comparte si lo autorizas (App Tracking Transparency); si no, la medición es agregada y anónima (SKAdNetwork). En Android, puedes restablecer o eliminar tu identificador publicitario en los ajustes del dispositivo. En el sitio web, cuando creas una cuenta, empiezas una prueba o pagas una suscripción, nuestro servidor puede enviar directamente a Meta el evento correspondiente, con tu correo y tu identificador de cuenta cifrados (hash SHA-256), tu dirección IP, tu navegador y el identificador del clic publicitario que te trajo, para medir la eficacia de nuestros anuncios. Desde el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, este envío solo se hace con tu consentimiento (banner de cookies o la casilla al registrarte, nunca marcada por defecto); si lo retiras, los envíos siguientes se detienen. En otros lugares, se hace salvo que te opongas (ver «Tus opciones» más abajo).

7. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, actualizar o eliminar tu información personal en cualquier momento a través de la página de Ajustes. También puedes eliminar tu cuenta completamente. Para eliminar tu cuenta: en el sitio web, Ajustes → Cuenta → «Eliminar cuenta»; en la app, Ajustes → «Eliminar cuenta»; o escribe a privacy@vizbloom.io desde el correo de tu cuenta. Si tienes una suscripción contratada en el sitio web activa, cancélala primero en Ajustes; una suscripción de App Store o Google Play se cancela en la tienda. También puedes presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr). Algunos proveedores están fuera de la Unión Europea (Estados Unidos): las transferencias se basan en el Data Privacy Framework o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

8. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al eliminar la cuenta, todos los datos personales y elementos de marca se eliminan permanentemente en un plazo de 30 días. Nuestras copias de seguridad, conservadas en Francia y Estados Unidos, caducan progresivamente dentro de ese plazo.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva política en esta página.

10. Contacto

El responsable del tratamiento es Asura Studio, SARL inscrita con el número SIREN 994 847 358, 1 cours du Buisson, 77186 Noisiel, Francia. Para preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos en privacy@vizbloom.io.

11. Tus opciones: rechazar que se compartan tus datos para la medición publicitaria

Puedes rechazar en cualquier momento que tus datos se compartan con Meta para medir nuestros anuncios: con el botón de abajo (si has iniciado sesión, también detiene los envíos de nuestro servidor para tu cuenta), eligiendo «Rechazar» en el banner de cookies o escribiéndonos desde la página de Contacto. También respetamos la señal Global Privacy Control de tu navegador como una oposición.