Última actualización: octubre de 2026
Las suscripciones VizBloom Pro y Max se contratan en la aplicación móvil, mediante compra integrada a través de la App Store de Apple o Google Play, que actúan como vendedor oficial (merchant of record) de tu compra. Una suscripción contratada en la aplicación también se aplica al sitio web, con la misma cuenta. Esta política explica la facturación, las cancelaciones y los reembolsos. Al suscribirte, también aceptas las condiciones de la tienda que procesa tu pago.
Los planes de pago (Pro y Max) se facturan por adelantado, cada mes o cada año, y se renuevan automáticamente hasta su cancelación. El precio y los impuestos aplicables se muestran en la aplicación y los cobra Apple o Google en tu cuenta de la tienda, que te envía un recibo por cada pago.
Puedes cancelar en cualquier momento desde los ajustes de suscripción de tu dispositivo (en iOS, Ajustes → tu nombre → Suscripciones; en Android, Play Store → Suscripciones). Tu plan sigue activo hasta el final del periodo en curso y después no se renueva.
En tu primera compra de suscripción, si no estás satisfecho, puedes solicitar un reembolso en los 14 días siguientes al pago inicial. Los reembolsos de las compras integradas los deciden y realizan Apple o Google según sus propias normas; nosotros apoyamos tu solicitud ante ellos. Esta garantía solo se aplica al primer pago, no a las renovaciones posteriores.
Los pagos de renovación y los realizados después de la ventana de 14 días por lo general no son reembolsables, ya que el servicio se pone a tu disposición de forma continua. Aun así, podemos conceder un reembolso a nuestra discreción en casos excepcionales, como un cobro duplicado, una interrupción prolongada del servicio o una renovación accidental notificada con prontitud.
Los reembolsos los realiza Apple o Google: en iOS, solicítalo en reportaproblem.apple.com; en Android, a través de Play Store o play.google.com. Podemos ayudarte: escribe a contact@vizbloom.io con el email de tu cuenta VizBloom y tu número de pedido o de recibo.
Si algo va mal, contáctanos primero: haremos lo posible por resolverlo rápidamente. Iniciar un contracargo o una disputa de pago sin contactarnos puede conllevar la suspensión de tu cuenta.
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La versión vigente está siempre disponible en esta página con su fecha de entrada en vigor. El uso continuado de VizBloom tras la entrada en vigor de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.