Dernière mise à jour : octobre 2026
Les abonnements VizBloom Pro et Max se souscrivent dans l'application mobile, par achat intégré via l'App Store d'Apple ou Google Play, qui agissent comme vendeur officiel (merchant of record) de votre achat. Un abonnement souscrit dans l'application s'applique aussi au site web, avec le même compte. Cette politique explique la facturation, les résiliations et les remboursements. En vous abonnant, vous acceptez également les conditions de la boutique qui traite votre paiement.
Les formules payantes (Pro et Max) sont facturées à l'avance, chaque mois ou chaque année, et se renouvellent automatiquement jusqu'à résiliation. Le prix et les taxes éventuelles sont affichés dans l'application et prélevés par Apple ou Google sur votre compte de boutique, qui vous envoie un reçu à chaque paiement.
Vous pouvez résilier à tout moment depuis les réglages d'abonnement de votre appareil (sur iOS, Réglages → votre nom → Abonnements ; sur Android, le Play Store → Abonnements). Votre formule reste active jusqu'à la fin de la période en cours, après quoi elle ne se renouvelle pas.
Pour votre premier achat d'abonnement, si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant le paiement initial. Les remboursements des achats intégrés sont décidés et effectués par Apple ou Google selon leurs propres règles ; nous appuyons votre demande auprès d'eux. Cette garantie s'applique uniquement au premier paiement, et non aux renouvellements ultérieurs.
Les paiements de renouvellement et les paiements effectués après la fenêtre de 14 jours ne sont généralement pas remboursables, le service étant mis à votre disposition en continu. Nous pouvons néanmoins accorder un remboursement à notre discrétion dans des cas exceptionnels, tels qu'un double paiement, une interruption de service prolongée, ou un renouvellement accidentel signalé rapidement.
Les remboursements sont effectués par Apple ou Google : sur iOS, demandez-le sur reportaproblem.apple.com ; sur Android, via le Play Store ou play.google.com. Nous pouvons vous aider : écrivez à contact@vizbloom.io avec l'e-mail de votre compte VizBloom et votre numéro de commande ou de reçu.
En cas de problème, contactez-nous d'abord — nous ferons de notre mieux pour le résoudre rapidement. Engager une opposition de paiement ou un litige sans nous avoir contactés peut entraîner la suspension de votre compte.
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page avec sa date d'effet. Continuer à utiliser VizBloom après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation de la politique mise à jour.